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Las empresas españolas confían en las redes sociales para comunicarse.

Empresas españolas como Iberia, El Corte Inglés, Inversis Banco y Lithium e instituciones como Red.es y el Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo (ICEMD) han explicado esta mañana en Fundación Telefónica el refuerzo que suponen las redes sociales para sus respectivos modelos de negocio.

Las empresas españolas ya confían en las redes sociales para comunicarse con sus clientes y potenciar el modelo de negocio, según los expertos convocados en la jornada “#TcTalks: Social Media Business” organizada por Territorio Creativo y que ha tenido lugar en Fundación Telefónica.

Los medios sociales on line están facilitando nuevos canales de comunicación personalizada con los clientes a las empresas grandes y medianas. A lo largo de la jornada personas y equipos involucrados en proyectos 2.0 han aportado una visión realista y práctica de lo que 2011 depara a las organizaciones en términos de marketing, branding y ventas en los medios sociales. Entre los retos de futuro los responsables de los medios sociales en España han de conseguir un equilibrio entre la personalización y el volumen de participación cada vez mayor de los clientes, entre la conversación y los servicios exclusivos, las iniciativas singulares de los canales sociales y las del resto, etc.